Πολιτική επιστροφών και αλλαγών

Πολιτική επιστροφών και αλλαγών kidsunitedstore.gr

Για οποιαδήποτε περίπτωση επιθυμείτε επιστροφή του προϊόντος που αγοράσατε, όπως αλλαγή μεγέθους, χρώματος ή σχεδίου, αντικατάσταση, επιδιόρθωση ή επιστροφή χρημάτων, θα πρέπει πρώτα να επικοινωνήσετε μαζί μας είτε τηλεφωνικά είτε μέσω email.

Αίτημα επιστροφής

Αφού ελεγχθεί το αίτημά σας από το προσωπικό μας, θα ενημερωθείτε σχετικά με τον τρόπο και τη διεύθυνση αποστολής του προϊόντος.

Αλλαγές προϊόντων

Η αλλαγή προϊόντος πραγματοποιείται μόνο εφόσον το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί και βρίσκεται σε άριστη κατάσταση, άθικτο, στην αρχική του συσκευασία και με όλα τα συνοδευτικά του. Οι αλλαγές γίνονται εντός 15 ημερών από την ημερομηνία αγοράς.

Σε περίπτωση που η εξωτερική σακούλα συσκευασίας έχει χαθεί, θα πρέπει υποχρεωτικά να χρησιμοποιηθεί άλλη συσκευασία της επιλογής σας για την αποστολή, ώστε να προστατεύεται επαρκώς η εσωτερική συσκευασία του προϊόντος.

Σε κάθε αλλαγή προϊόντος, τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη, τόσο για την επιστροφή του προϊόντος όσο και για την αποστολή του νέου αντικειμένου.

Λανθασμένες αποστολές

Σε περίπτωση που το προϊόν που παραλάβατε δεν συμφωνεί με την παραγγελία σας ως προς το είδος, το σχέδιο ή την ποσότητα, θα πρέπει να μας ενημερώσετε εντός 5 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, ώστε να προχωρήσουμε άμεσα σε διόρθωση. Στην περίπτωση αυτή, ο πελάτης δεν επιβαρύνεται με κανένα κόστος για την αντικατάσταση.

Ελαττωματικά προϊόντα

Για την επιστροφή ελαττωματικών προϊόντων, θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας εντός 15 ημερών από την ημερομηνία αγοράς, ώστε να λάβετε σχετική έγκριση και οδηγίες αποστολής, χωρίς να επιβαρυνθείτε με επιπλέον έξοδα.

Η αντικατάσταση ή επισκευή του προϊόντος πραγματοποιείται εφόσον εξεταστεί και επιβεβαιωθεί το ελάττωμα από τον κατασκευαστή ή τον εισαγωγέα και διαπιστωθεί ότι δεν οφείλεται σε κακή χρήση ή παραβίαση των οδηγιών χρήσης. Απαραίτητη είναι η προσκόμιση της αρχικής συσκευασίας και της απόδειξης αγοράς.

Τα έξοδα επιστροφής ελαττωματικού προϊόντος επιβαρύνουν το Kids United Store. Σε περίπτωση που ένα προϊόν επιστραφεί ως ελαττωματικό και διαπιστωθεί ότι είναι άρτιο, τα έξοδα τόσο της επιστροφής όσο και της εκ νέου αποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη.

Επιστροφή χρημάτων / δικαίωμα υπαναχώρησης

Εάν επιθυμείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν χωρίς αντικατάσταση, θα πρέπει να μας ενημερώσετε εντός 15 ημερών από την ημερομηνία αγοράς και να αποστείλετε το προϊόν εντός 3 ημερών. Εφόσον διαπιστωθεί ότι το προϊόν και η συσκευασία του είναι άθικτα και δεν έχουν χρησιμοποιηθεί, πραγματοποιείται επιστροφή χρημάτων μόνο για την αξία του προϊόντος, χωρίς τα μεταφορικά έξοδα και τυχόν χρεώσεις αντικαταβολής, εντός 14 εργάσιμων ημερών.

Σε περίπτωση πληρωμής με αντικαταβολή, η επιστροφή χρημάτων γίνεται μέσω τραπεζικού εμβάσματος σε λογαριασμό που θα μας υποδείξετε.

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται αποκλειστικά με την προσκόμιση απόδειξης ή τιμολογίου αγοράς και όχι με κάρτα αλλαγής.

Τα έξοδα επιστροφής του προϊόντος επιβαρύνουν τον πελάτη.

Προσοχή

• Δεν γίνονται αλλαγές χωρίς τα απαραίτητα παραστατικά αγοράς, όπως απόδειξη, τιμολόγιο ή κάρτα αλλαγής.
• Δεν γίνονται αλλαγές σε προϊόντα που έχουν υποστεί φθορά ή ζημιά μετά την παραλαβή τους.
• Δεν γίνονται αλλαγές σε είδη που βρίσκονται σε έκπτωση ή προσφορά.
• Προκαταβολές για προϊόντα κατόπιν παραγγελίας δεν επιστρέφονται.
• Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε προϊόντα που δεν τηρούνται στο απόθεμά μας και παραγγέλλονται ειδικά για τον πελάτη.
• Δεν γίνονται αλλαγές σε προϊόντα που έχουν αγοραστεί μέσω τρίτων πλατφορμών.

Στοιχεία Επικοινωνίας

Τηλέφωνο: +30 2106218881

Email: info@kidsunitedstore.gr

Instagram